Perguntas Frequentes

Expedição

O tempo de processamento varia consoante os artigos, pois são todos feitos à mão. No entanto, o processamento da encomenda demora 2-4 dias úteis após a compra e verificação de pagamento.

Depois disso irás receber uma notificação por e-mail com o número de acompanhamento do envio.

Se for feita uma tentativa de entrega e a encomenda for retornada para nós, nós não somos responsáveis pelos custos do envio.

Por favor, assegura-te de que a morada está bem escrita na tua encomenda pois não somos responsáveis por encomendas que são devolvidas por erros na morada.

Trocas e Devoluções

Sendo um pequeno negócio, não aceitamos trocas ou devoluções.

Se tiveres algum problema com algum dos nossos produtos por favor contacta-nos através do e-mail shopessentialsbyjessica@gmail.com.

Pagamento

Disponibilizamos vários métodos de pagamento. Aceitamos MBWay, Referência Multibanco, Cartão de Crédito/Débito e PayPal.

Guia de Tamanhos

Podes consultar as medidas na descrição de cada produto.

Cancelamento

Assim que as encomendas são feitas e pagas, é imediatamente iniciado o seu processamento.

Se pretendes adicionar outro artigo à tua encomenda, por favor faz uma nova encomenda para esse artigo.

Se pretendes alterar ou cancelar a tua encomenda, por favor envia-nos um e-mail para shopessentialsbyjessica@gmail.com antes que a mesma seja enviada, para que a nossa Essentials Team te possa oferecer um apoio mais personalizado.

Apoio ao Cliente

Por favor, encaminha todas as tuas perguntas para shopessentialsbyjessica@gmail.com. A nossa Essentials Team vai ajudar-te. Obrigada pelo interesse e apoio!